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售后服务

售后服服务

为了迅速处理客户售后服务,维护公司信誉,促进质量改善与售后服务水平,制定本细则:范围包括公司产品、备件及服务的受理,原因调查,质量问题的处理,产品、备件的修复、退还,追踪改善和信息反馈的项目。售后服务人员负责流程和信息传递,售后服务人员、各机构、业务部和制造部负责协调、处理售后服务具体工作。

一、“三免”
1、免费现场安装调试;
2、免费现场培训操作人员;
3、免费培训来厂学习人员。
二、“三不收”
1、不收现场排除故障的服务费;
2、不收现场更换配件的劳务费;
3、不收修理后的调试费。
三、“三监督”
1、监督安装人员是否按时到位;
2、监督安装人员是否按服务内容完成工作任务;
3、监督安装人员是否现场培训操作人员及完工交待工作。
四、“三热情”
1、热情解答用户提出的所有问题;
2、热情接待每一个用户;
3、热情配合质监部门。
五、“三不准”
1、不准推迟到位时间;
2、不准向用户提出工作以外的任何要求;
3、不准超越本厂规定的收费标准。
六、“三满意”
1、让来维修产品的用户满意;
2、让来学习的用户满意;
3、让来联系业务的用户满意。

联系我们

联系人:刘先生
公司座机:0871-67351995
联系电话:15912518355
公司网址:www.ynxbwhq.com
公司地址:云南省昆明市官渡区高原明珠国际五金机电城M2-115附1号